La politique de confidentialité de MVola garantit que vos informations personnelles sont confidentielles et traitées en toute sécurité.
Le présent document rappelle les grandes lignes et conditions applicables relatives à l’utilisation de l’application logicielle appelée Application MVola (« application ») sur les appareils mobiles. Elle vous (le client, utilisateur ou abonné) permet de profiter pleinement du service MVola à partir de votre appareil mobile. L’application offre un canal facile qui vous permet de gérer votre compte et de mener des transactions d’une manière simple et sécurisée.
Tout abonnement, toute adhésion, toute souscription, toute utilisation et/ou exploitation aux/des offres, produits et services de MVola S.A. sont régis par les conditions générales et spécifiques en vigueur y afférents, et doivent y être conformes. Lesdites conditions sont publiées sur le Site Internet https://www.mvola.mg/, il en sera de même des évolutions et changements qui pourront y être apportés.
I – PRESENTATION DE L’APPLICATION
Les fonctionnalités disponibles, liste non limitative et non contractuelle, sur l’application sont notamment les suivantes :
Il s’agit d’un outil interactif mis à disposition à titre gratuit, confidentiel et sécurisé selon les règles de l’art en vigueur, qui utilise les technologies de l’Internet.
II – LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
MVola S.A., reçoit et collecte des informations vous concernant à travers l’adhésion et l’utilisation des services fournis et notamment lorsque vous installez et utilisez l’application MVola. Et ce, sans distinction du mode de communication, de transmission ou de collecte de vos informations, notamment dans le cadre des schémas suivants:
2.1 – Informations fournies par le Client
Au démarrage de l’application, vous fournissez votre numéro de téléphone, votre mot de passe, les informations relatives aux transactions effectuées (numéro de correspondant, compte RIB, …), le carnet d’adresse et des photos enregistrés dans votre téléphone (sur votre autorisation) ainsi que les informations que vous entrez dans notre système lors de l’utilisation de l’application, telles que les numéros de tiers correspondants.
Lorsque vous démarrez l’application, vous fournissez votre numéro de téléphone, votre mot de passe, des informations relatives aux transactions effectuées dans l’application (numéro de correspondant, compte bancaire, etc.). Vous donnez également l’autorisation à l’application d’accéder à votre carnet d’adresses, à vos photos, à vos journaux d’appels et à vos SMS stockés sur votre téléphone (avec votre autorisation explicite), ainsi qu’aux informations que vous saisissez dans notre système lors de l’utilisation de l’application, telles que les numéros de tiers.
Votre numéro de téléphone permettra d’identifier votre compte MVola que vous validerez par le mot de passe. Les informations relatives aux transactions effectuées ainsi que votre carnet d’adresse permettent de rendre disponible la liste de vos transactions sur l’application dès son ouverture. Les photos enregistrées, uniquement sur votre autorisation, permettront à certains des services intégrés de mieux identifier vos besoins et demandes sur l’application (exemple vous envoyez des photos de vos symptômes à un médecin du module intégré VOILADOC). En accédant à vos journaux d’appel et SMS, nous pouvons affiner notre compréhension de vos besoins et préférences. Cette démarche nous permet de personnaliser nos produits pour mieux correspondre à votre profil de consommation.
2.2 – Informations collectées automatiquement
En outre, les informations peuvent être collectées automatiquement une fois que vous utilisez l’application, sans s’y limiter et suivant les améliorations à apporter à l’application, le type d’appareil mobile que vous utilisez, vos appareils mobiles ID de périphérique unique (IMEI), l’adresse IP de votre appareil mobile, votre système d’exploitation mobile, vos données de localisation, le type de navigateurs Internet mobile que vous utilisez, votre heure de connexion, la version de votre application, l’historique de la consultation de l’application.
3.3 – Informations de tiers
III – UTILISATION DES DONNEES
Nous utilisons toutes les informations dont nous disposons pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services.
COLLECTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Par l’utilisation de l’application, vous autorisez MVOLA expressément, librement et sans équivoque, à collecter, traiter, mettre à jour et/ou conserver vos données à caractère personnel, conformément aux dispositions légales et règlementaires en vigueur à Madagascar. En conséquence, cette autorisation est également accordée aux prestataires et partenaires auxquels MVOLA fait appel, dans le cadre de la fourniture des offres et services.
Les données à caractère personnelles sont des informations qui vous concernent et permettent de vous identifier directement, comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, ou toute autre chose qui peut être utilisée pour l’identification.
COLLECTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES SENSIBLES
Nous pourrions également être amenés à collecter des données sensibles vous concernant. Ces données comprennent des informations telles que votre santé, vos croyances religieuses, votre orientation sexuelle, votre origine ethnique, les communications ou toute autre information personnelle et privée sensible.
UTILISATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES ET DE VOS DONNEES PERSONNELLES SENSIBLES
Uniquement sur votre autorisation qui pourra être retirée à tout moment, nous accédons à vos informations personnelles et à vos données sensibles pour vous fournir un service optimal ou pour répondre à certaines exigences légales. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles nous pourrions nécessiter l’accès à vos données sensibles :
– Personnalisation des Services : Pour vous fournir une expérience personnalisée et adaptée à vos besoins, nous pourrions utiliser vos données personnelles ou vos données personnelles sensibles pour personnaliser nos services en fonction de vos préférences individuelles.
– Analyse Statistique : Nous pourrions utiliser des données agrégées et anonymisées, y compris vos données personnelles ou vos données personnelles sensibles, pour effectuer des analyses statistiques dans le but d’améliorer nos services et de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs.
IV – UTILISATION DES DISPOSITIFS DE SECURITES PERSONNALISES IMPLEMENTES DANS L’APPAREIL MOBILE
L’application dispose d’une fonctionnalité vous permettant de valider les transactions MVola en utilisant le dispositif de sécurité personnalisé enregistré sur votre appareil mobile présenté ci-après :
Pour bénéficier de cette fonctionnalité, il vous appartient de :
En conséquence, en acceptant d’utiliser ces dispositifs de sécurités personnalisés pour la validation des transactions effectuées sur l’Application MVola, vous reconnaissez expressément que :
V – SOCIETES AFFILIEES
Les dispositions de la présente politique de confidentialité bénéficient de plein droit aux autres Entités et aux Partenaires du «GROUPE AXIAN», présentant directement/indirectement un lien d’actionnariat et/ou d’administration.
A ce titre, nous pouvons utiliser les informations qu’elles nous envoient, et elles peuvent utiliser celles que nous leur transmettons, afin de nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos services, produits et offres respectifs. Il s’agit notamment d’améliorer les infrastructures et les systèmes de diffusion, de comprendre comment nos services et les leurs sont utilisés, de sécuriser les systèmes et de lutter contre les abus ou les violations. Elles peuvent également les utiliser pour améliorer vos expériences au sein de leurs services, comme faire des suggestions de produit et afficher des offres et des publicités pertinentes.
VI – ATTRIBUTION, CHANGEMENT DE CONTROLE ET TRANSFERT
La totalité de nos droits et obligations dans le cadre de notre politique de confidentialité sont librement transférables par nous à toute société affiliée dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration ou d’une vente d’actifs, d’une demande des tribunaux ou dans d’autres cas, et nous pouvons transférer vos informations à nos sociétés affiliées, successeurs ou nouveaux propriétaires.
VII – GESTION DE VOS INFORMATIONS
Nous conservons les données fournies par vous aussi longtemps que vous utiliserez la demande et pour un temps raisonnable par la suite pour des fins historiques, statistiques et de recherche. Nous conservons automatiquement les informations collectées pour une période pouvant aller jusqu’à 5 ans et par la suite, nous pouvons la stocker dans un agrégat indéfiniment pour des raisons historiques, statistiques et de recherche. Nous veillerons à ce que nos dossiers qui contiennent des données personnelles soient raisonnablement protégés contre l’accès ou l’utilisation à des fins non autorisées.
Si vous souhaitez que nous corrigions ou supprimions les données fournies que vous avez fournies via l’application, veuillez nous contacter à [email protected] et nous effectuerons un retour dans un délai raisonnable. Veuillez noter qu’une partie ou la totalité des données fournies peuvent être nécessaires pour que l’application fonctionne correctement.
Nous sommes préoccupés par la préservation de la confidentialité de vos informations. Nous fournissons des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger l’information que nous traitons et maintenons. Par exemple, nous limitons l’accès à cette information aux employés et aux entrepreneurs autorisés qui ont besoin de connaître cette information afin d’exploiter, de développer ou d’améliorer notre application. Nous nous efforçons de fournir une sécurité raisonnable pour l’information que nous traitons et maintenons, aucun système de sécurité ne peut cependant empêcher toutes les failles de sécurité potentielles.
Vous pouvez facilement arrêter toute collecte d’informations par l’application en désinstallant l’application. Vous pouvez utiliser les processus de désinstallation standard qui peuvent être disponibles dans le cadre de votre appareil mobile. La désinstallation de l’application implique ainsi l’arrêt de la collecte d’informations mais n’a pas d’incident sur l’utilisation des informations déjà transmises ou collectées.
VIII- NOS ACTIVITES INTERNATIONALES
L’installation et utilisation de l’application implique une acceptation de nos pratiques relatives aux informations, notamment la collecte, l’utilisation, le traitement et le partage de vos informations, comme le décrit la présente Politique de confidentialité, ainsi que le transfert et le traitement de vos informations à Madagascar et dans d’autres pays dans lesquels nous possédons ou utilisons des installations, des prestataires de services ou des partenaires, quel que soit l’endroit où vous utilisez nos Services. Vous reconnaissez que les lois, réglementations et normes du pays dans lequel vos informations sont stockées ou traitées peuvent être différentes de celles de votre pays.
IX – MISES A JOUR DE NOTRE POLITIQUE
Nous pouvons modifier ou mettre à jour, à tout moment, notre Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité sera mise à jour automatiquement et mettrons à jour la date de « dernière modification » en haut de la présente Politique de confidentialité. En continuant à utiliser nos Services, vous confirmez votre acceptation de notre Politique de confidentialité telle que modifiée.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la confidentialité de vos informations lors de l’utilisation de l’application, ou ayez des questions au sujet de nos pratiques, vous pouvez nous contacter par :
Le présent document rappelle les grandes lignes et conditions applicables relatives à l’utilisation de
l’application logicielle appelée Application MSA («application») sur les appareils mobiles. Elle vous (le
membre du réseau de distribution TELMA) permet de réaliser la souscription à une ligne TELMA ainsi
qu’à l’activation du compte MVola rattaché à partir de votre appareil mobile.
Tout abonnement, toute adhésion, toute souscription, toute utilisation et/ou exploitation aux/des
offres, produits et services de TELMA sont régis par les conditions générales et spécifiques en vigueur
y afférents, et doivent y être conformes. Lesdites conditions sont publiées sur le Site Internet
www.telma.mg et/ou www.mvola.mg, il en sera de même des évolutions et changements qui pourront
y être apportés.
Les fonctionnalités disponibles, liste non limitative et non contractuelle, sur l’application sont
notamment les suivantes:
– Constituer un nouveau dossier de souscription grand public,
– Compléter/modifier un dossier de souscription existant.
Les informations que nous recueillons
TELMA, TELMA MOBILE, TELMA GLOBAL NET et/ou TELMA MONEY, suivant le cas, reçoit et collecte
des informations vous concernant à travers l’adhésion et l’utilisation des services fournis et
notamment lorsque vous installez et utilisez l’application MSA. Et ce, sans distinction du mode de
communication, de transmission ou de collecte de vos informations, notamment dans le cadre des
schémas suivants:
Informations fournies par le Client
Au démarrage de l’application, vous fournissez votre numéro de téléphone, votre mot de passe MSA,
le carnet d’adresse et des photos enregistrés dans votre téléphone (sur votre autorisation) ainsi que
les informations que vous entrez dans notre système lors de l’utilisation de l’application, telles que les
numéros de tiers correspondants. Les photos des pièces justificatives prises lors de la souscription sont
destinées à être envoyées au back office de gestion des souscriptions pour validation des dossiers.
Informations collectées automatiquement
En outre, les informations peuvent être collectées automatiquement une fois que vous utilisez
l’application, sans s’y limiter et suivant les améliorations à apporter à l’application, le type d’appareil
mobile que vous utilisez, vos appareils mobiles ID de périphérique unique (IMEI), l’adresse IP de votre
appareil mobile, votre système d’exploitation mobile, vos données de localisation, le type de
navigateurs Internet mobile que vous utilisez, votre heure de connexion, la version de votre
application, l’historique de la consultation de l’application.
Informations de tiers
Utilisation des données
Nous utilisons toutes les informations dont nous disposons pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services.
I. INTRODUCTION
Dans le cadre de la poursuite de ses activités, MVola S.A. s’appuie sur des informations, qui se présentent sous des formes variées, pour fournir ses services aux Clients, Utilisateurs ou Abonnés ciaprès désignés par « Vous ».
De ce fait, la protection de ces informations et le respect de la vie privée sont fondamentales pour MVola S.A. et ce suivant les dispositions légales et règlementaires en vigueur à Madagascar.
Dans cette présente politique, « Nous » désigne la société MVola S.A., dont le siège social est situé dans la Zone Galaxy Andraharo, Antananarivo.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page dédiée sur le site www.mvola.mg
Les dispositions de la présente politique de protection de données personnelles bénéficient de plein droit aux autres Entités et aux Partenaires de MVola S.A., présentant directement/indirectement un lien d’actionnariat et/ou d’administration.
Notre site internet contient des liens vers d’autres sites internet. Si vous suivez ces liens, vous sortez de notre site internet. Nous ne sommes pas responsables des traitements qui sont réalisés sur les sites internet de ces tiers. La présente politique n’est pas applicable à ces sites internet.
Pour en savoir plus sur la façon dont ces tiers traitent vos données personnelles et sensibles, vous pouvez consulter leurs politiques de protection des données personnelles.
II. OBJECTIF ET PERIMETRE DE LA POLITIQUE
La présente politique de protection des données personnelles détaille la façon dont MVoIa S.A. collecte, utilise, met à jour, conserve et/ou protège, conformément aux dispositions légales et règlementaires y afférentes, les informations liées à l’utilisation du Service MVoIa.
Elle s’applique à toutes les données personnelles que nous traitons notamment lorsque vous utilisez les services mis à votre disposition ou lorsque vous interagissez avec nous par les différents canaux mis à votre disposition. Il est important que vous preniez connaissance de cette Politique, ainsi que toute autre politique relative à la confidentialité que nous pourrons être amenés à publier afin d’être pleinement informé des traitements de données à caractère personnel vous concernant, des moyens mis en œuvre pour vous protéger ainsi que des modalités selon lesquelles vous pouvez exercer vos droits.
La présente politique n’est pas un contrat et n’engendre aucune obligation contractuelle.
III. RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable de traitement est la société MVola S.A., société anonyme, enregistrée au R.C.S. d’Antananarivo sous le numéro 2010 B 00 328, sise dans la Zone Galaxy Andraharo, Analamanga, 101 Antananarivo Renivohitra, Madagascar.
IV. DONNEES PERSONNELLESTRAITÉES
MVola S.A. est amenée à collecter et traiter les données personnelles suivantes :
Vos données personnelles sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes :
MVoIa S.A. utilise toutes les informations dont elle dispose pour I’aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser ses Services.
A ce titre
MVola S.A. peut communiquer des données personnelles applicables, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, vos coordonnées, votre numéro du «lient, votr e adt-esse, vos habitudes de transaction et vos coordonnées bancaires aux organismes suivants :
Nous pouvons transmettre certaines données personnelles que nous détenons dans le cas de la vente ou du transfert de tout ou une partie de notre société. Nous pouvons également communiquer vos données personnelles, comme requis ou permis par les lois et les règlements applicables, aux autorités réglementaires et financières, aux forces de l’ordre, aux tribunaux, aux gouvernements ou aux organismes gouvernementaux, afin d’assurer notre conformité avec les exigences légales ou de faire valoir ou de défendre les droits et les intérêts de MVoIa S.A. ou d’autres entités.
Toutefois, votre identité sera gardée sous forme anonyme dans le cadre d’une analyse de données relative à l’amélioration/création de services (étude de marché, analyse cible, analyse comportementale ).
Les données personnelles sont conservées pendant les délais légaux et réglementaires en vigueur y afférents.
Néanmoins, vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées lorsqu’elles ne sont soumises à aucun délai de conservation légal, ni réglementaires spécifiques.
Par ailleurs, si votre candidature n’a pas été retenue pour un ou plusieurs emplois auxquels vous avez postulé, nous nous réservons le droit de conserver votre CV dans la CV-thèque (ou « vivier de talents ») pendant une durée maximale de deux (02) ans après réception de votre candidature, ceci afin d’évaluer si votre profil peut correspondre à une offre d’emploi ultérieure, et prendre contact avec vous le cas échéant.
Par défaut, vos données de connexion, de navigation et de trafic ne sont pas conservées au-delà d’un (01) an.
Néanmoins, vos données personnelles sont conservées pour une durée plus importante lorsque les obligations légales et réglementaires nous l’imposent.
Nous veillerons à ce que nos dossiers qui contiennent des données personnelles soient protégés contre l’accès ou l’utilisation à des fins non autorisées.
Nous sommes préoccupés par la préservation de la confidentialité de vos informations. Nous mettons en œuvre des dispositifs de protection physiques, électroniques et procédurales pour protéger l’information que nous traitons et maintenons, suivant une obligation de moyen.
Vous pouvez facilement arrêter toute collecte d’informations en arrêtant d’utiliser le service MVoIa. La non-utilisation du service implique ainsi l’arrêt de la collecte d’informations mais n’a pas d’incidence sur l’utilisation des iiJfornzations déjà transmises ou collectées.
Nous traitons vos données personnelles en fonction des traitements réalisés, les destinataires desdites données sont:
«Les prestataires et partenaires intervenant pour notre compte dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus.
Conformément aux dispositions légales et règlementaires notamment la Loi N°2014-006 sur la lutte contre la cybercriminalité, votre responsabilité peut être engagée, pour toute tentative de fraude et/ou toute activité illicite et non-conforme aux lois et règlements.
Dans le cadre du traitement des données personnelles, vous disposez du :
pas/n’impacte pas à I’exécution du contrat ou au respect de nos obligations légales et réglementaires ;
Vous disposez également du droit de nous demander des instructions spécifiques concernant vos données personnelles après votre décès.
Afin que les informations dont nous disposons à votre sujet soit toujours exactes, nous vous recommandons d’actualiser régulièrement vos données personnelles.
Comment exercer mes droits ?
Vous pouvez formuler toute demande d’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles en nous contactant par email : [email protected]
En cas d’insatisfaction, vous disposez du droit de saisir l’autorité compétente en la matière, la Commission Malagasy de l’lnformatique et des Libertés (CMIL).
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Pour toute question complémentaire relative à la politique de protection des données personnelles et 5erJsibles ainsi qu’au traitement desdites données, nous vous invitons ù contacter I’entité en charge de la protection des données à caractère personnel et sensibles à l’adresse suivante : [email protected]
En tant que responsable de traitement, nous prenons toutes les mesures utiles et requises pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empécher qu’elIes soient endommagées, ou que des tiers non autorisós y aient accès. A cette fin, toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir un niveau de sëcuritë adéquat et adapté aux risques sont mises en ceuvre. Par ailleurs, nous nous assurons du respect par nos sous-traitants des règles en matière de protection des données personnelles.
LA PRESENTE POLITIQUE A VOCATION A EVOLUER ET EST DONC SUSCEPTIBLE D’ETRE MODIFIEE. EN CAS DE
modifications, la nouvelle politique sera mise en ligne sur le site à la rubrique dédiée.
Notre politique de protection des données est également consultable sur le site www.mvola.mg
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