Transférez instantanément votre argent entre votre compte bancaire et votre compte MVola, où que vous soyez. Accédez à vos fonds en toute simplicité.
Bénéficiez de 0 Ar* de frais MVola pour vos
transferts Bank to MVola.
*frais bancaire en sus
Profitez de l'écosystème de partenaires
bancaires et micro-finances le plus
large à Madagascar.
Toutes vos opérations sont protégées
par votre code secret.
Pour relier votre compte MVola et votre compte bancaire,
Tout ce que vous devez savoir sur le service Bank to MVola/MVola to Bank.
C’est un service qui permet à un abonné MVola de transférer en temps réel de l’argent de son compte bancaire BNI/BOA Madagascar/BMOI/Société Générale Madagasikara/Baobab/MCB vers son compte MVola ou de son compte MVola vers son compte bancaire directement à partir de son téléphone.
Le service Bank to MVola/MVola to Bank est disponible 24h/7j.
Ce service n’est pas encore disponible.
Les Clients ayant un compte bancaire auprès des établissements mentionnés ci-dessus
qui ont un compte MVola, que ce compte MVola soit celui d’un client :
– Grand Public certifié MVola
– Marchands
– TPE
– Entreprises
Pour accéder au service Bank to MVola, tapez le #111*1*8*1# puis choisissez votre banque, ou utilisez l’App MVola.
– Soit c’est parce que votre compte MVola est en attente de certification. Dans ce cas, il vous faut aller vers un PoP MVola ou Telma Shop muni de votre CIN pour que l’on puisse régulariser votre compte.
– Soit c’est parce que votre compte MVola est déjà lié à 5 comptes bancaires.
Avant de pouvoir effectuer des virements, liez votre compte MVola avec votre compte bancaire de la manière suivante:
– Se rendre auprès du gestionnaire de votre compte bancaire avec votre pièce d’identité et votre RIB
– Appeler le #111*1*8*1# et suivre les instructions pour générer un code temporaire ou OTP (One Time Pin)
– Remplir et signer le formulaire de demande de liaison de compte bancaire et compte MVola (OTP, RIB, numéro MVola à renseigner dans le formulaire)
Le gestionnaire procèdera aux vérifications nécessaires et ensuite à la liaison de comptes grâce à une interface dédiée.
– A la fin de la liaison (succès ou échec), vous recevrez une notification.
Il est possible de s’inscrire auprès de toutes les agences de votre banque, sans que ce
ne soit votre agence.
L’inscription au service Bank to MVola/MVola to Bank est gratuite.
– Par le SMS de notification reçu sur le téléphone
– Par l’attestation PDF reçue sur l’adresse email enregistré dans le compte MVola
La liaison de compte peut être refusée si les informations de votre compte MVola ne
correspondent pas avec celles enregistrées auprès de votre banque
– Pour un abonné MVola GP ou TPE : nom et prénom, date de naissance, n° pièce
d’identité
– Pour un abonné MVola Marchand ou Entreprise : raison sociale, nom et prénom
du titulaire ou représentant, date de naissance du titulaire ou représentant, n°
pièce d’identité du titulaire ou représentant
En effet, la banque doit s’assurer que vous êtes bien titulaire du compte MVola et
en même temps titulaire ou signataire du compte bancaire.
Assurez-vous que vos informations sont bien renseignées auprès de votre banque et MVola. Si une information est erronée ou manquante, rendez-vous auprès de votre agence ou du PoP MVola ou Telma Shop le plus proche pour mettre à jour vos informations. Après la mise à jour, l’inscription est à initier de nouveau auprès de votre gestionnaire de compte.
2h après sa génération. Le Client peut générer jusqu’à 5 OTP de suite et ne peut générer une 6ème clé tant qu’une précédente n’a pas expirée ou a été utilisée pour une liaison.
*3 OTP par jour pour BAOBAB
*30 minutes de validité pour MCB
Oui, un compte bancaire déjà lié à un compte MVola peut toujours être lié à un autre compte MVola tant que le compte client dispose bien des droits sur les comptes.
La liaison ne sera pas supprimée.
Le surnom est à donner au gestionnaire qui fait la liaison. Il est conseillé de choisir un surnom de compte en lien avec l’activité du compte afin de faciliter la mémorisation.
Le surnom doit être en 15 caractères en lettre « alpha », les espaces et caractères spéciaux ne sont pas autorisés.
*Etape possible sans passer en agence pour la liaison de compte pour BAOBAB.
Il n’y a pas de date de valeur, les transactions sont effectives instantanément. Le
montant sera disponible de suite tant sur le compte wallet que sur le compte bancaire.
Oui, le service Bank to MVola/MVola to Bank est disponible 24h/7j de manière instantanée.
Par la référence de la transaction inscrite :
– Dans le SMS de notification reçu sur le téléphone
– Dans l’attestation PDF reçue sur l’adresse email enregistré dans le compte MVola
– 10 000 000 Ar pour un abonné MVola GP
– 100 000 000 Ar pour un abonné MVola Marchand ou Entreprise
Vérifiez que le montant saisi ne comporte pas de points, d’espace ou de virgule.
• Si transfert du compte BNI vers compte MVola, il est possible que la transaction
ait été refusée par la banque. Dans ce cas, vous recevrez une notification d’échec.
Il faut :
o Appeler le Service Clients de MVola au 807
o Appeler le Service Clientèle de la BNI au 22 228 00
o Contacter votre gestionnaire de compte BNI
Il n’y a pas de limitation du nombre de transactions.
| Particulier | ||
| Entreprise | ||
| Cash Point |
Vous pouvez contacter le Service Clientèle de votre banque ou le Service Clientèle
MVola au 807.
La suppression de liaison de compte s’effectue au niveau d’une agence bancaire.
Vous devrez remplir et signer un formulaire de suppression de liaison.
Pour BAOBAB, tout se fait sur mobile, vous n’avez pas besoin de vous déplacer en agence.
La suppression de liaison est gratuite.
